Chính sách bảo hành

Các điều khoản bảo hành
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1. THỜI HẠN BẢO HÀNH:
a. Sản phẩm được bảo hành 12 tháng tính từ ngày bán, riêng 24 tháng cho sản phẩm PSR-S970/770, PSR-S975/775 RIVAGE PM10, CL, QL, TF, M7CL, Rio, Tio, XMV, MTX, MRX, VXS, VXC series và 36 tháng cho Piano cơ.

b. Ngày mua máy căn cứ vào hóa đơn tài chính do Bộ tài chính ban hành.

c. Trong suốt thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:
a. Xuất trình phiếu bảo hành với các thông tin đầy đủ hợp lệ.

b. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành với ngày mua hợp lệ.

c. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

d. Số máy và số phiếu bảo hành phải giống nhau.

e. Máy còn nguyên tem bảo hành.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
a. Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành, hoặc còn thời gian bảo hành nhưng không có phiếu bảo hành hợp lệ.

b. Tem bảo hành bị rách, cạo sửa thông tin.

c. Vỏ máy, dây dàn và các phụ kiện, phần mềm kèm theo, dây Guitar, dây Piano.

d. Sản phẩm bị hư hỏng do: thiên tai, động đất, hỏa hoạn, dính nước, dính hóa chất, làm rơi, va đập mạnh, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định, do điện không ổn định, do côn trùng, chuột xâm nhập.

e. Tự ý mở máy, sửa chữa ở các trung tâm không được ủy quyền của CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC YAMAHA VIỆT NAM.

f. Sản phẩm không được cung cấp Phiếu Bảo Hành

Khi xảy ra lỗi cần phải sửa chữa thuộc phạm vi bảo hành, xin Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau đây:
(1) Liên hệ cửa hàng bán lẻ chính thức của YAMAHA để được hướng dẫn. Nếu vẫn chưa có được thông tin đầy đủ, vui lòng liên hệ TRUNG TÂM BẢO HÀNH ỦY QUYỀN (TTBH) của YAMAHA hoặc TRUNG TÂM HỔ TRỢ KHÁCH HÀNG YAMAHA theo số điện thoại (028) 3818.1122 để được hướng dẫn.

(2) Hàng gởi đi sửa chữa phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Tốt nhất nên dùng chính thùng carton của sản phẩm YAMAHA khi Quý khách mua. YAMAHA có thể từ chối bảo hành đối với sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng nặng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Quý khách gởi kèm hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ khác có thể chứng minh được thời gian mua hàng để TTBH kiểm chứng.

(3) Quý khách vui lòng tự thanh toán phí vận chuyển cho chiều gởi đến TTBH, YAMAHA sẽ chịu chi phí gởi trả lại sản phẩm sau khi sửa xong đến nhà quý khách trong phạm vi Việt Nam.

(4) YAMAHA sẽ không trả lại các linh kiện hư cho qúy khách trong bất cứ trường hợp nào.

(5) Đối với những sản phẩm thuộc diện Bảo Hành Tại Nhà (*), TTBH sẽ đến tận nhà quý khách để sửa chữa (**).

(*) Chỉ áp dụng cho một số sản phẩm:

Digital Mixer: QL series, CL series, M7CL series

Piano: tất cả các dòng Upright piano và Grand Piano

Piano điện: Silent piano, AvantGrand, Disklavier, Clavinova, Arius, Modus, DGX

Vui lòng liên hệ cửa hàng bán lẻ hoặc Trung tâm CSKH để biết thêm thông tin.

(**) Áp dụng trong cự ly tối đa 200km cho cả hai chiều đi và về tính từ TTBH đến nhà của quý khách. Trường hợp cự ly vượt quá 200km, TTBH có thể sẽ yêu cầu quý khách thanh toán chi phí vượt trội.

Liên hệ:

Frais Music là nhà bán lẻ số 1 Việt Nam về các loại nhạc cụ Âm Nhạc

TP. Thủ Đức: 83/17 Đường số 6, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức

Điện thoại: 090 256 3638